En HAUSE queremos que quedes totalmente conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te detallamos cómo proceder:
Cambios: Dispones de 30 días corridos a partir de la fecha de compra o de la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Estar completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original (cajas, blisters, envoltorios) en buen estado, junto con todas sus etiquetas, manuales y accesorios correspondientes.
Presentar el ticket de compra, factura o el comprobante de regalo.
Por razones de higiene, seguridad o características del producto, no se aceptarán cambios ni devoluciones de:
Artículos de uso personal o textil que hayan sido lavados o retirados de su termo-sellado original (ej. manteles, repasadores, organizadores de tela).
Productos de liquidación, outlet o identificados explícitamente como "Sin Cambio".
Productos rotos o dañados por mal uso, caídas o golpes posteriores a la entrega.
En Tienda Física: Presentate en nuestra sucursal con el producto y el comprobante de compra. El cambio se realiza en el momento, sujeto a disponibilidad de stock.
Compras Online / Envío a Domicilio:
Ponete en contacto con nosotros a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Si el cambio es por arrepentimiento o elección estética, los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
Si el producto llegó con una falla de fábrica o rotura por el transporte, deberás notificarlo dentro de las 48 horas de recibido adjuntando fotos del embalaje y del producto. En este caso, nosotros asumimos el 100% de los costos de envío para reponerlo
Desde HAUSE no hacemos devolucion de dinero.
Gracias por la comprensión, te esperamos pronto.
